Escrito por Fabiola Salas Castillo, Especialista TI equipo Búsqueda Ejecutiva HR Buro Consulting Services

En el mundo del Management, los ascensos suelen percibirse como un premio al mérito. Sin embargo, cuando se otorgan sin una evaluación integral previa, los desafíos asociados a una promoción pueden transformarse en trampas que afectan a las personas, los equipos y los resultados.

Pero ¿qué son los agentes digitales? Se trata de asistentes basados en inteligencia artificial capaces de razonar, actuar y aprender en tiempo real. A diferencia de los tradicionales asistentes virtuales, estos agentes pueden generar informes, simular escenarios, ofrecer soporte técnico, proponer estrategias e incluso coordinar flujos de trabajo complejos.

Su incorporación está modificando profundamente la estructura de las organizaciones. Según Microsoft, se está transitando desde organigramas tradicionales hacia modelos denominados “Work Charts”, donde humanos y agentes colaboran según objetivos, en lugar de jerarquías.

En este nuevo escenario, cada colaborador tendrá un rol ampliado: convertirse en “jefe de agentes”, es decir, delegar tareas, supervisar resultados y optimizar la colaboración entre talento humano y digital.

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